Politiques de confidentialité

Nous ne collectons pas vos renseignements personnels, sauf à des fins de vente et de facturation lors d’une prise de contact via un formulaire sur notre site Web, par téléphone ou via le site Web de MINDBODY®.

Pole FITNESS Montréal NE RECUEILLE PAS les données suivantes :

• données biométriques physiologiques;
• données portant sur le statut des citoyens;
• listes de contacts ou d’amis des utilisateurs / clients;

Les renseignements collectés sous une forme agrégée, c’est-à-dire ceux qui ne permettent pas d’identifier des utilisateurs (les «données anonymisées»), sont utilisés pour les fins suivantes :

• amélioration de nos Produits et sites Web;
• recherche et analyse statistique;
• marketing lié au Produit;
• et soutien à la clientèle.

2.1 – Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux («log files») et de fichiers témoins («cookies»). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort.

Les témoins de connexion sont de petits fichiers de données qui sont communément stockés sur votre appareil lorsque vous visitez des sites Web et utilisez des services en ligne. Ils servent généralement à faire fonctionner les sites Web ou à en améliorer le fonctionnement, ainsi qu’à fournir des renseignements et aider avec la personnalisation.

D’autres technologies semblables aux témoins (les « technologies de stockage local ») peuvent aussi stocker de petites quantités de données sur votre appareil. Pôle FITNESS Montréal utilise les types suivants de témoins et de technologies de stockage local (ces deux technologies étant ensemble désignées par le terme « témoins » ci-après);

Témoins de performance et de fonctionnalité : Ces témoins ne sont pas essentiels, mais nous aident à personnaliser et améliorer l’expérience de l’utilisateur. Par exemple : ils peuvent nous aider à nous souvenir de vos préférences, ou alors de votre identifiant et de votre mot de passe, pour que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous utilisez nos services.

2.2 – Description des fichiers témoins utilisés par le site Web

Il s’agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

• Amélioration du service et accueil personnalisé
• Études statistiques

En naviguant sur le site Web, des fichiers témoins de tiers peuvent être enregistrés.
Il s’agit particulièrement des tiers suivants :

– Google™ Analytics
– Google™ Search Console
– MINDBODY®

De plus, le site Web intègre des boutons de réseaux sociaux vous permettant de partager votre activité sur le site Web. Des fichiers témoins de ces réseaux sociaux sont par conséquent susceptibles d’être stockés sur votre ordinateur lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Ces sites disposent de politiques de confidentialité propres et de conditions générales d’utilisation possiblement différentes de notre site Web. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et les conditions générales d’utilisation de ces sites.

2.3 – Opposition à l’utilisation de fichiers témoins par le site Web

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation.

Si vous souhaitez désactiver l’utilisation des témoins sur votre appareil, veuillez vous rendre dans le menu des préférences de votre navigateur, puis désactiver les témoins ou utilisez le mode privé lorsque vous utilisez nos services.

Dans le cas où vous décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site Web. Toutefois, tout dysfonctionnement du site Web provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre fait.

Les renseignements personnels collectés par le site Web ne sont transmis à aucun tiers et ne sont traités que par nous.

Le responsable du traitement des renseignements personnels conservera dans ses systèmes informatiques du site Web et dans des conditions raisonnables de sécurité l’ensemble des renseignements personnels collectés pour une durée de : 12 mois ou moins.

Notre site Web est hébergé à la Tour de la bourse de Montréal par : HébergeMonSite, dont le siège est situé à l’adresse ci-après :
Case Postale 471, Chertsey, Qc. J0K 3K0, Canada

Les renseignements que nous collectons et traitons sont hébergés et traités au Canada.

6.1 – Les responsables du traitement des renseignements personnels

La responsable du traitement des renseignements personnels est : Julie Paillé. Elle peut être contactée de la manière suivante :
par courriel : info@polefitnessmontreal.com
directement : +1 438 872-8119

Le Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (R.S.S.I.) est Alain Désormiers, webmestre, il est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des renseignements personnels et de la cybersécurité. Il peut être contacté de la manière suivante :
par courriel : webmaster@desormiers.com

6.2 – Obligations du responsable du traitement des renseignements personnels.

Le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à protéger les renseignements personnels collectés, à ne pas les transmettre à des tiers sans que vous n’en ayez été informé(e) et à respecter les finalités pour lesquelles ces renseignements ont été collectés.

De plus, le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à vous aviser en cas de rectification ou de suppression des renseignements personnels, à moins que cela n’entraîne pour lui des formalités, coûts ou démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos renseignements personnels est compromise, le responsable du traitement s’engage à vous en informer par tout moyen.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels par le site Web («droit d’opposition»). Vous avez également le droit de demander à ce que vos renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion («droit de retrait»).

Afin de formuler une opposition au traitement de vos renseignements personnels ou demander le retrait de vos renseignements personnels, vous devez suivre la procédure suivante :
Utiliser le formulaire d’acceptation de témoins lors du début d’une visite sur le site web au BAS DE PAGE.

Vous pouvez prendre connaissance, mettre à jour, modifier ou demander la suppression des renseignements vous concernant, en respectant la procédure ci-après énoncée :
Contactez-nous par courriel : info@polefitnessmontreal.com

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion des accès – personne autorisée
• Gestion des accès – personne concernée
• Logiciel de surveillance du réseau
• Sauvegarde automatique
• Identifiant/mot de passe
• Pare-feu (Firewalls)
• ImunifyAV+ : antivirus pour serveur

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des informations personnelles.

La présente Politique entre en vigueur le 22 septembre 2023, et il s’agit de la version 1.1.
Pole FITNESS Montréal peut, à son entière discrétion, mettre à jour ou modifier la présente Politique.

Si nous modifions cette Politique ou les conditions d’utilisation qui s’y rattachent, nous publierons un avis qui s’affichera la prochaine fois que vous vous connecterez à ce site Web, ou nous vous enverrons directement par courriel une copie des documents modifiés, avant que ces modifications n’entrent en vigueur. La politique de confidentialité mise à jour et les conditions d’utilisation seront aussi publiées sur notre site Web d’entreprise.

Pole FITNESS Montréal demande aux utilisateurs de prendre connaissance de la version à jour de la politique de confidentialité ou des conditions d’utilisation. Si un utilisateur n’accepte pas la nouvelle version de la politique de confidentialité, il peut annuler son abonnement conformément aux conditions d’utilisation. Le fait pour l’utilisateur de continuer à utiliser les services fournis par Pole FITNESS Montréal après l’entrée en vigueur de la nouvelle politique de confidentialité constitue son acceptation de celle-ci.

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment à l’adresse ci-après indiquée :

https://polefitnessmontreal.com/fr/politique-de-confidentialite/

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

Toutefois, en cas de modification substantielle de cette politique, vous en serez informé(e) de la manière suivante :
Via le site Web

En naviguant sur le site Web, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l’utilisation de fichiers témoins.

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ c P-39.1 ; et/ou
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, LC 2000, c 5  ; et/ou
• Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, aussi appelée Loi 25 du Québec.

Pole FITNESS Montréal se conforme à l’article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé relativement à l’utilisation des renseignements personnels.

13.1 – Pole FITNESS Montréal utilise des méthodes conformes aux normes de l’industrie afin de protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des données de ses clients (dont les renseignements personnels au sujet des enfants) contre toute forme non autorisée d’utilisation, de consultation, de communication, de modification ou de perte, ainsi que de destruction illégale ou accidentelle. Nous faisons en sorte que ces données protégées sont chiffrées tant à l’arrêt qu’en transit, et qu’elles sont conservées ou supprimées uniquement de façon conforme à la présente Politique ou à toute entente ayant préséance conclue avec un organisme.

13.2 – Pole FITNESS Montréal ne partage pas de façon informelle avec ses employés les données couvertes par la présente politique. Seuls les employés qui ont besoin des données protégées pour s’acquitter de leurs fonctions peuvent y accéder. Dans ces cas, c’est le principe du droit d’accès minimal qui s’applique, c’est-à-dire que chaque programme ou employé se voit accorder l’accès le plus restreint possible permettant la réalisation de ses tâches. Les employés qui ont accès à des données protégées reçoivent de la formation au sujet de leurs responsabilités lorsqu’ils traitent ces données et des diverses lois et ententes en matière de sécurité des données. Ces employés reçoivent aussi un identifiant d’utilisateur unique à des fins de reddition de comptes.

13.3 – Pole FITNESS Montréal effectue périodiquement des évaluations des risques et des vulnérabilités, ainsi que des vérifications de conformité relatives à la confidentialité et à la sécurité des données. Pole FITNESS Montréal doit rectifier rapidement toute vulnérabilité de sécurité qui est relevée.

13.4 – Pole FITNESS Montréal s’engage à maintenir la sécurité de nos systèmes et de nos services par le biais de mises à jour régulières. Nous effectuons des améliorations constantes et appliquons des correctifs (aussi appelés «rustines») pour garantir l’efficacité, la performance optimale et la sécurité de nos systèmes. Ces mises à jour peuvent inclure des modifications pour renforcer la sécurité, corriger des bogues ou améliorer les fonctionnalités. Pole FITNESS Montréal se réserve le droit de réaliser ces mises à jour sans préavis, tout en s’assurant que cela n’interfère pas avec l’expérience utilisateur et en respectant à tout moment notre Politique de confidentialité.

13.4 – Bien que Pole FITNESS Montréal s’engage à mettre en œuvre des pratiques exemplaires relatives à la sécurité de l’information et des données, il nous est impossible de garantir de façon totale la sécurité sur ce plan, puisque les technologies des virus et du piratage évoluent constamment et qu’il existe d’autres facteurs de risque, comme les défaillances imprévisibles touchant le matériel ou les logiciels. Par conséquent, Pole FITNESS Montréal ne peut être tenue responsable des pertes ou des altérations de données. Pole FITNESS Montréal notifiera par courriel tout utilisateur d’une brèche de sécurité le touchant dans les jours suivant la découverte de la situation.

Fournisseurs de services tiers :

Pole FITNESS Montréal peut faire appel à des fournisseurs de services tiers de confiance en lien avec nos Produits, et ce afin de nous aider à fournir, à maintenir et à améliorer nos services. À cette fin, Pole FITNESS Montréal peut partager des renseignements avec ces fournisseurs, mais seulement dans la mesure nécessaire pour la prestation de nos services et conformément à nos besoins, à la présente Politique et à l’ensemble des autres ententes, lois ou exigences en matière de confidentialité.

15.1 – Si tout ou partie de Pole FITNESS Montréal ou de ses actifs venait à être acquis par un tiers ou fusionné avec lui, les renseignements personnels que nous avons recueillis des utilisateurs feraient partie des actifs transférés à ce tiers ou acquis par lui. La présente Politique continue de s’appliquer à vos renseignements, et l’acquéreur serait dans l’obligation de traiter ceux-ci conformément aux présentes, à moins que vous n’ayez consenti à ce qu’une nouvelle politique s’applique.

Nous vous informerons d’une telle acquisition dans les trente (30) jours suivant la clôture de la transaction, soit en en faisant l’annonce sur la page d’accueil de notre site Web ou en vous envoyant un courriel à l’adresse que vous nous avez fournie. Si vous refusez que vos renseignements personnels soient utilisés par une l’entreprise qui succède à Pole FITNESS Montréal, vous pouvez demander à cette dernière de les supprimer.

15.2 – Dans l’éventualité peu probable que Pole FITNESS Montréal fasse faillite, tous les renseignements des utilisateurs seront supprimés de façon sécuritaire dans les 12 mois suivants la faillite.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels si nous pensons, de bonne foi, qu’il est nécessaire de le faire pour se conformer à la loi, notamment à une assignation à comparaître ou à toute autre procédure judiciaire.

Nous pourrions aussi devoir communiquer des renseignements personnels si nous pensons, de bonne foi, qu’il est nécessaire de le faire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Pole FITNESS Montréal, de nos employés, de notre communauté ou de toute autre personne, ou alors pour prévenir des violations de nos conditions d’utilisation ou de tout autre contrat.

Ces communications comprennent l’échange d’information avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude ou pour répondre à des demandes du gouvernement.